ISIKUANDMETE TÖÖTLEMISE
TINGIMUSED
Framed By Joanna (edaspidi stuudio) isikuandmete vastutav töötleja on FBJ media OÜ (registrikood 16430719), asukohaga Kalda 9, 11625 Tallinn, Harjumaa, tel 53338713 ja e-mail joanna@framedbyjoanna.com.
Oleme võtnud endale kohustuse kaitsta klientide ja kasutajate privaatsust. Sellest lähtuvalt oleme koostanud käesolevad privaatsuspoliitika põhimõtted, mis käsitlevad kliendi andmete kogumist, kasutamist, avaldamist, edastamist ja talletamist.
Meie tegevus internetis on kooskõlas kõigi asjakohaste tegevuste ja vastavate Euroopa Liidu õigusaktide ja Eesti Vabariigi seadustega.
TÖÖDELDAVAD
ISIKUANDMED
Isikuandmed on andmed, mida framedbyjoanna.com kogub üksikisiku tuvastamiseks või temaga ühenduse võtmiseks.
Isikuandmete kogumine võib toimuda kliendi nõusolekul järgnevatel viisidel:
-
Kontaktandmete (sh kliendi nimi, postiaadress, telefoninumber, e-posti aadress) esitamisel meie veebilehel või stuudios.
-
Veebilehe kasutamisel kliendi kontoinfost või küpsiste (cookies) kaudu.
-
Broneeringu tegemisel framedbyjoanna.com keskkonnas.
Töödeldakse järgmisi isikuandmeid:
-
nimi, telefoninumber ja e-posti aadress;
-
pangakonto number;
-
teenuse maksumus ja maksetega seotud andmed (ostuajalugu);
-
klienditoe andmed.
ISIKUANDMETE TÖÖTLEMISE
EESMÄRK
Isikuandmeid kasutatakse kliendi tellimuste haldamiseks.
Ostuajaloo andmeid (ostu kuupäev, kogus, kliendi andmed) kasutatakse ostetud teenuste ülevaate koostamiseks ning kliendieelistuste analüüsimiseks.
Pangakonto numbrit kasutatakse kliendile maksete tagastamiseks.
Isikuandmeid nagu e-post, telefoni nr, kliendi nimi, töödeldakse selleks, et lahendada teenuste osutamise seonduvaid küsimusi (klienditugi).
Veebipoe kasutaja IP-aadressi või teisi võrguidentifikaatoreid töödeldakse veebipoe kui infoühiskonna teenuse osutamiseks ning veebikasutusstatistika tegemiseks.
ÕIGUSLIK
ALUS
sikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil. Isikuandmete töötlemine toimub juriidilise kohustuse täitmiseks (nt raamatupidamine ja tarbijavaidluste lahendamine).
ISIKUANDMETE
VASTUVÕTJAD
Isikuandmeid võidakse edastada teenusepakkujale raamatupidamistoimingute tegemiseks.
Isikuandmeid võidakse edastada infotehnoloogia teenuste pakkujatele, kui see on vajalik veebipoe funktsionaalsuse või andmemajutuse tagamiseks.
Framedbyjoanna.com juriidiline isik FBJ media OÜ on isikuandmete vastutav töötleja. FBJ media OÜ edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.
TURVALISUS JA
ANDMETELE LIGIPÄÄS
Juurdepääs isikuandmetele on framed by Joanna töötajatel, kes saavad isikuandmetega tutvuda selleks, et lahendada veebipoe kasutamisega seonduvaid tehnilisi küsimusi ning osutada klienditoe teenust.
Framed By Joanna rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise või loata juurdepääsu ja avalikustamise eest.
Isikuandmete edastamine Framed By Joanna volitatud töötlejatele toimub veebipoe ja volitatud töötlejatega sõlmitud lepingute alusel. Volitatud töötlejaid on kohustatud tagama isikuandmete töötlemisel asjakohased kaitsemeetmed.
ISIKUANDMETEGA
TUTVUMINE
ANDMETE
SÄILITAMINE
Framedbyjoanna.com kliendikonto sulgemisel kustutatakse isikuandmed, va juhul kui selliseid andmeid on vaja säilitada raamatupidamise jaoks või tarbijavaidluste lahendamiseks.
Kui framedbyjoanna.com broneering on tehtud ilma kliendikontota, siis säilitatakse ostuajalugu kolm aastat.
Maksetega ja tarbijavaidlustega seotud vaidluste korral säilitatakse isikuandmed kuni nõude täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni.
Raamatupidamise jaoks vajalikud isikuandmed säilitatakse seitse aastat.
ISIKUANDMETE KUSTUAMINE JA ÜLEKANDINE
Isikuandmete kustutamiseks tuleb võtta ühendust klienditoega e-posti teel joanna@framedbyjoanna.com. Kustutamistaotlusele vastatakse mitte hiljem kui kuu aja jooksul ning täpsustakse andmete kustutamise perioodi.
E-posti teel esitatud isikuandmete ülekandmise taotlusele vastatakse hiljemalt kuu aja jooksul. Klienditugi tuvastab isikusamasuse ja teavitab isikuandmetest, mis kuuluvad ülekandmisele.
OTSETURUNDUS
E-kirja aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse otseturundusteadete saatmiseks, kui klient on andnud vastava nõusoleku.
Kui klient ei soovi saada otseturustusteateid, siis tuleb valida e-kirja jaluses vastav viide või võtta ühendust klienditoega.
Kui isikuandmeid töödeldakse otseturunduse eesmärgil (profileerimine), on kliendil õigus oma isikuandmete nii algse kui ka edasise töötlemise, sealhulgas otseturundusega seotud profiilianalüüsi tegemise suhtes igal ajal vastuväiteid esitada teavitades sellest kliendituge e-posti teel.
VAIDLUSTE
LAHENDAMINE
Isikuandmete töötlemisega seotud vaidluste lahendamine toimub klienditoe vahendusel joanna@framedbyjoanna.com .
Järelevalveasutus on Eesti Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).